YOGYAKARTA — BPJS Kesehatan memastikan masyarakat di pelosok negeri tetap bisa mengakses Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) meski terkendala geografis dan infrastruktur digital. Lewat program Layanan Ujung Negeri (LANURI), BPJS Kesehatan mengoperasikan VIOLA—kanal video conference tanpa tatap muka—dan BPJS Keliling yang menjangkau langsung warga di wilayah 3T.
Direktur Utama BPJS Kesehatan Prihati Pujowaskito menjelaskan tidak semua wilayah di Indonesia mampu mengadopsi layanan digital sepenuhnya. “Keterbatasan jarkomdat, kondisi geografis, dan belum familiernya sebagian masyarakat dengan teknologi digital menjadi alasan kami tetap mengoptimalkan layanan jemput bola,” ujar Pujo dalam peluncuran LANURI dan Closing Quick Wins 100 Hari Kerja Direksi, Senin (13/7).
179 Titik Layanan BPJS Keliling dan 379 Titik VIOLA
Dari total 558 titik yang menjalankan LANURI secara serentak, sebanyak 179 titik menyediakan BPJS Keliling dan 379 titik lainnya menghadirkan VIOLA. Layanan ini difasilitasi di puskesmas, kantor desa, kelurahan, kecamatan, sekolah, dan tempat umum lainnya.
BPJS Kesehatan berkoordinasi dengan pemangku kepentingan setempat untuk menyediakan perangkat video conference di lokasi-lokasi tersebut. Segmen peserta yang paling banyak memanfaatkan VIOLA adalah peserta Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK).
Kolaborasi dengan Koperasi Desa dan TNI
Deputi Bidang Pengembangan Usaha Koperasi Kementerian Koperasi Panel Barus mengapresiasi inisiatif ini. Menurutnya, jaringan Koperasi Desa Merah Putih yang tersebar hingga tingkat desa dan kecamatan bisa menjadi mitra strategis.
“Koperasi memiliki akses internet untuk mendukung penyelenggaraan VIOLA maupun BPJS Keliling. Kami akan mendorong jajaran pengurus di daerah 3T untuk mendukung pelaksanaan LANURI,” kata Panel.
Kepala Pusat Kesehatan TNI dr. Hadi Juanda menambahkan, jaringan pelayanan kesehatan TNI yang tersebar di seluruh negeri dapat dimanfaatkan untuk mobilisasi tenaga kesehatan ke daerah terpencil. “Pemerataan layanan kesehatan masih menjadi tantangan, terutama di wilayah 3T. LANURI diharapkan menjawab tantangan itu,” ujarnya.
Capaian Quick Wins 100 Hari Kerja Direksi: 91,53 Persen
Pada kesempatan yang sama, Prihati Pujowaskito melaporkan capaian Quick Wins 100 Hari Kerja Direksi BPJS Kesehatan yang mencapai 91,53 persen. Program tersebut terdiri dari empat inisiatif Customer Centric dan empat inisiatif Collaborative.
Program utama yang telah terealisasi antara lain JKN 3T—kerja sama dengan kapal bantu rumah sakit ke daerah terpencil serta pengiriman tenaga kesehatan—P-Care MBG yang memantau kesehatan petugas SPPG dan tumbuh kembang siswa penerima MBG, serta Eliminasi Inefisiensi melalui intelligence claim untuk menekan potensi fraud.
VIOLA sendiri dirancang sebagai kanal layanan tanpa tatap muka berbasis video conference yang menghubungkan masyarakat dengan petugas BPJS Kesehatan secara real time. Layanan ini mencakup pengurusan administrasi kepesertaan, informasi, hingga penanganan pengaduan, tanpa harus warga datang ke kantor cabang.
